Notre centre de support informatique repose sur une équipe d’ingénieurs et de techniciens certifiés, disponibles pour intervenir de manière proactive ou réactive. Le service est centralisé, organisé et piloté selon une méthodologie claire, avec des outils de monitoring performants et un accompagnement technique permanent. L’objectif : vous garantir une continuité de service, une meilleure gestion de vos équipements IT et une assistance fiable en toute circonstance.
AZ Community Center
Votre Support IT Global
Le AZ Community Center centralise l’ensemble des services de support informatique proposés par AZ Technology. Supervision, assistance, gestion de projet : une approche complète et structurée, dédiée à la performance durable des infrastructures IT des PME.
Nos services de monitoring, de maintenance et de gestion de projet IT
Support Proactif : monitoring de votre infrastructure IT
Nous assurons une surveillance continue de votre environnement informatique. Nos outils de monitoring détectent en temps réel les anomalies, les baisses de performance ou les incidents potentiels. Nous réalisons également des actions de maintenance informatique préventive, dans le but de limiter les interruptions de service et d’allonger la durée de vie de vos équipements.
Support Réactif : assistance informatique du lundi au vendredi
Notre équipe prend en charge vos demandes via un système de support informatique structuré. Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, vous bénéficiez d’une assistance informatique réactive, avec des interventions à distance ou sur site, selon la nature de la demande. Chaque incident est tracé, priorisé et traité selon son niveau d’urgence.
Gestion de Projet : coordination et accompagnement dédié
Un chef de projet IT vous accompagne dans toutes vos évolutions technologiques : migration de serveurs, déploiement de nouveaux outils, gestion de licences ou renouvellement d’infrastructure. Il coordonne les intervenants, planifie les étapes, et veille à un encadrement technique précis. Vous gardez ainsi une vision claire et structurée de vos projets IT.
Un centre de support pensé pour accompagner durablement votre PME
Le AZ Community Center s’adresse aux PME qui recherchent un appui concret pour gérer, faire évoluer ou déléguer leur infrastructure IT. Au-delà de l’assistance quotidienne, nous construisons avec vous une relation de confiance, fondée sur la stabilité, la réactivité et la compréhension de vos enjeux métier.
